Un système de compétences intégrées pour donner toute satisfaction au client, avant et après l’achat

Notre offre se démarque nettement par la qualité, le rendement et l’exhaustivité du service. Du conseil à l'assistance prévente, de l’essai à l’assistance après-vente : un véritable système de compétences intégrées destinées à garantir une satisfaction tous azimuts aux clients qui choisissent nos produits.

Conseil

Nous proposons nos services en véritable partenaires et non comme simples fournisseurs, ce qui nous a permis de gagner la confiance des maîtres d'ouvrage les plus exigeants. L’un des signes distinctifs de notre activité est précisément la capacité d’identifier et de préparer les solutions les plus adaptées aux besoins du client, c’est-à-dire au type et à la singularité des usinages à exécuter, selon une logique de personnalisation totale.

Assistance
prévente

Notre travail consiste également à préparer le personnel du client afin qu’il puisse tirer le meilleur profit de ce que nous lui fournissons. De même, nos agents sont formés pour pouvoir expliquer convenablement et de façon exhaustive les caractéristiques techniques et le fonctionnement de nos produits. Pour ce faire, nous dispensons des cours de formation dans un espace spécialement aménagé en entreprise, équipé de zone de formation pour les essais et les démonstrations pratiques.

Essai

Nous aimons nous définir en tant que fournisseurs de solutions de qualité et de fiabilité. L’une des moyens de tenir nos promesses est de soumettre toutes les machines, qui sortent de nos établissements, à un essai minutieux.

Assistance
après-vente

Notre service après-vente va de l’assistance technique proprement dite, avec capacité d'intervention immédiate et en profondeur, à un service de pièces détachées particulièrement efficace, avec livraison dans les 24 heures de la commande grâce à un magasin interne et à un stock bien fourni. S’ajoute à cela un service de téléassistance pour les stations automatisées et les centres d’usinage CNC, grâce à des paquets complets Industrie 4.0 avec le système de gestion dédié Serrmac MiniMes.