Ein System aus integrierten Kompetenzen, um den Kunden sowohl vor als auch nach dem Kauf optimal zu unterstützen

Unser Angebot zeichnet sich auch durch die Qualität, die Effizienz und den Umfang der Dienstleistungen aus. Von der Beratung bis zum Pre-Sales-Support, von der Abnahme bis zum After-Sales-Support: ein umfassendes System integrierter Kompetenzen, das den Kunden, die sich für unsere Produkte entscheiden, umfassende Zufriedenheit gewährleistet.

Beratung

Die Tatsache, dass wir uns nicht nur als Lieferanten, sondern als echte Partner präsentieren, hat es uns ermöglicht, das Vertrauen selbst der anspruchsvollsten Kunden zu gewinnen. Eines der Unterscheidungsmerkmale unserer Tätigkeit ist nämlich unsere Fähigkeit, nach dem Prinzip der totalen Anpassung die für die Bedürfnisse des Kunden, d. h. für die Art und die Besonderheiten der auszuführenden Arbeiten, am besten geeigneten Lösungen zu ermitteln und auszuarbeiten.

Pre-Sales-Support

Unsere Arbeit besteht auch darin, es dem Personal des Kunden zu ermöglichen, die von uns gelieferten Produkte optimal zu nutzen und unsere Vertreter in die Lage zu versetzen, die technischen Merkmale und die Funktionsweise unserer Produkte korrekt und umfassend darzustellen. Hierfür bieten wir spezielle Schulungen an, die wir in einem eigens dafür eingerichteten Raum im Unternehmen abhalten, der über einen Trainingsbereich für Tests und praktische Demonstrationen verfügt.

Abnahme

Wir bezeichnen uns selbst gerne als Anbieter von Qualität und zuverlässigen Lösungen. Unter anderem halten wir, was wir versprechen, indem wir alle Maschinen, die unsere Werke verlassen, einer gründlichen Abnahmeprüfung unterziehen.

After-Sales-Support

Unser After-Sales-Support reicht vom eigentlichen technischen Service mit umfassender und schneller Reaktionsfähigkeit bis hin zu einem besonders effizienten Ersatzteilservice mit Lieferung innerhalb von 24 Stunden nach Auftragseingang dank eines eigenen Lagers mit einer großen Anzahl vorrätiger Einheiten. Hinzu kommt eine spezielle Fernbetreuung für automatisierte Stationen und CNC-Bearbeitungszentren, die durch die Bereitstellung von kompletten Industry 4.0-Paketen mit dem speziellen Managementsystem Serrmac MiniMes ermöglicht wird.